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información adicional Hotel-System
Le ofrecemos una plataforma informática para que su hotel capte nuevos clientes a través de Internet.¿cómo funciona Hotel-System?
El funcionamiento del sistema de reservas es muy sencillo. La carencia de intermediarios, hace que el sistema de reservas sea una vía directa entre su cliente y usted.
Desde esta página web le detallamos el funcionamiento del sistema de reservas, aunque si lo prefiere puede ver una demostración pulsando aquí.
El funcionamiento del sistema de reservas se podría describir en los siguientes pasos:
- Paso 1. El cliente accede al sistema de reservas. En este caso el cliente puede llegar al sistema de reservas desde su página web (en el caso de que disponga de página web) o desde Internet, ya que el sistema de reservas incluye una dirección propia para su hotel.
- Paso 2. El cliente, podrá comprobar la disponibilidad de fechas y habitaciones en su hotel, también podrá ver las fotografías y descripciones de las habitaciones, los servicios que están incluidos en las habitaciones, fotografías del hotel ... etc. Si al comprobar disponibilidad, el sistema le da fechas y habitaciones libres, el sistema de reservas dejará que el cliente continúe con su reserva.
- Paso 3. La realización de la reserva es un proceso muy sencillo, ya que el cliente tan sólo debe cumplimentar los datos de la reserva. El último paso es la forma de pago de la reserva. En este punto, el hotel puede configurar desde el sistema de reservas, que el cliente abone una señal para confirmar la reserva, por ejemplo un 10%. Si este no es el caso, es decir, si el hotel configura el sistema para que no solicite ningún tipo de señal necesaria para confirmar la reserva, la reserva quedará realizada en ese mismo instante. Si en cambio el hotel configura el sistema de reservas para requerir al cliente una señal para confirmar la reserva, el sistema de reservas le mostrará al cliente las diferentes formas de pago disponibles para abonar la señal requerida y así confirmar la reserva en el hotel.
- Paso 4. El cliente abona la reserva (la señal que el hotel requiera para confirmar la reserva) utilizando los métodos de pago que el hotel tenga configurado (Normalmente: tarjeta de crédito o transferencia bancaria.).
La señal que el hotel requiere para confirmar una reserva, es un dato que se configura desde el panel de control del sistema de reservas. Se puede modificar siempre que se quiera.
Las formas de pago que el hotel ofrece a sus clientes se configuran en el momento de la activación del sistema, por defecto el sistema incluye las siguientes formas de pago:
- Transferencia bancaria
- Tarjeta de crédito (o débito)
En el caso de este método de pago, puede elegir entre las siguientes opciones:- TPV Virtual (el cliente pagará en tiempo real la reserva)
- TPV Manual (el cliente facilita sus datos y es el hotel de forma manual el que procesa la tarjeta)
- Guardar los datos de la tarjeta para confirmar la reserva sin realizar ningún cargo al cliente.
Una vez que el proceso de reserva ha finalizado (al cliente no le llevará más de un minuto realizar la reserva), el hotel recibirá un e-mail avisándole de que tiene una nueva reserva en su establecimiento. En el panel de control del sistema de reservas, podrá ver todos los datos de la nueva reserva así como de las opciones que el cliente ha elegido. También podrá ver si la reserva está abonada o pendiente de abonar ( dependiendo de la forma de pago que haya elegido el cliente).
