més informació:
Sistema de distribució
informació addicional Hotel-System
Li oferim una plataforma informàtica perquè el seu hotel capti nous clients a través d'Internet.¿com funciona Hotel-System?
El funcionament del sistema de reserves és molt senzill. La manca d'intermediaris, fa que el sistema de reserves sigui una via directa entre el seu client i vostè.
Des d'aquesta pàgina web li detallem el funcionament del sistema de reserves, encara que si ho prefereix pot veure una demostració prement aquí.
El funcionament del sistema de reserves es podria descriure en els següents passos:
- Pas 1. El client accedeix al sistema de reserves. En aquest cas el client pot arribar al sistema de reserves des de la seva pàgina web (en el cas que disposi de pàgina web) o des d'Internet, ja que el sistema de reserves inclou una adreça pròpia per al seu hotel.
- Pas 2. El client, podrà comprovar la disponibilitat de dates i habitacions en el seu hotel, també podrà veure les fotografies i descripcions de les habitacions, els serveis que estan inclosos en les habitacions, fotografies de l'hotel ... etc. Si al comprovar disponibilitat, el sistema li dóna dates i habitacions lliures, el sistema de reserves deixarà que el client continuï amb la seva reserva.
- Pas 3. La realització de la reserva és un procés molt senzill, ja que el client tan sols ha d'emplenar les dades de la reserva. L'últim pas és la forma de pagament de la reserva. En aquest punt, l'hotel pot configurar des del sistema de reserves, que el client aboni un senyal per a confirmar la reserva, per exemple un 10%. Si aquest no és el cas, és a dir, si l'hotel configura el sistema perquè no sol·liciti cap tipus de senyal necessari per a confirmar la reserva, la reserva quedarà realitzada en aquest mateix instant. Si en canvi l'hotel configura el sistema de reserves per a requerir al client un senyal per a confirmar la reserva, el sistema de reserves li mostrarà al client les diferents formes de pagament disponibles per a abonar el senyal requerit i així confirmar la reserva en l'hotel.
- Pas 4. El client abona la reserva (el senyal que l'hotel requereixi per a confirmar la reserva) utilitzant els mètodes de pagament que l'hotel tingui configurat (Normalment: targeta de crèdit o transferència bancària).
El senyal que l'hotel requereix per a confirmar una reserva, és una dada que es configura des del panell de control del sistema de reserves. Es pot modificar sempre que es vulgui.
Les formes de pagament que l'hotel oferix als seus clients es configuren en el moment de l'activació del sistema, per defecte el sistema inclou les següents formes de pagament:
- Transferència bancària
- Targeta de crèdit (o dèbit)
En el cas d'aquest mètode de pagament, pot triar entre les següents opcions:- TPV Virtual (el client pagarà en temps real la reserva)
- TPV Manual (el client facilita les seves dades i és l'hotel de forma manual el qual processa la targeta)
- Guardar les dades de la targeta per a confirmar la reserva sense realitzar cap càrrec al client.
Una vegada que el procés de reserva ha finalitzat (al client no li durà més d'un minut realitzar la reserva), l'hotel rebrà un e-mail avisant-li que té una nova reserva en el seu establiment. En el panell de control del sistema de reserves, podrà veure tots les dades de la nova reserva així com de les opcions que el client ha triat. També podrà veure si la reserva està abonada o pendent d'abonar ( depenent de la forma de pagament que hagi triat el client).
